Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) Diş Hastanesi Başhekimi Doç. Dr. Ömer Ekici, hasta ve hasta yakınlarından gelen olumlu geri bildirimlerle öne çıkan hastane personelini teşekkür belgesi ile onurlandırdı.
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) Diş Hastanesi yönetimi, sağlık hizmetlerinde kalitenin en önemli göstergelerinden biri olan hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Hastane Başhekimi Doç. Dr. Ömer Ekici, tedavi süreçlerinde gösterdikleri nezaket, çözüm odaklı yaklaşım ve mesleki özveri nedeniyle vatandaşların takdirini kazanan personeli makamında ağırlayarak teşekkür belgesi takdim etti.
Vatandaşın Övgüsü Belge Getirdi
Hastaneden hizmet alan vatandaşların, kurumsal iletişim kanalları ve dilek-şikayet kutuları aracılığıyla ilettikleri memnuniyet mesajları, yönetim tarafından titizlikle değerlendirildi. Yapılan incelemeler sonucunda; hastaları bilgilendirme, yönlendirme, erişilebilirlik ve hasta haklarına duyarlılık gibi konularda vatandaşlardan tam not alan isimler belirlendi.
Başhekim Doç. Dr. Ömer Ekici tarafından bizzat tebrik edilen ve teşekkür belgesi verilen isimler arasında akademik personel, idari birim sorumluları ve öğrenciler yer aldı. Belge takdim edilen personel listesi şu isimlerden oluştu:
- Dr. Öğretim Üyesi Olgun Topal
- Araştırma Görevlisi Rümeysa Çakırcalı
- Araştırma Görevlisi Ahmet Yıldırım
- Araştırma Görevlisi Artun Yangın
- Araştırma Görevlisi Nimet Varol
- Araştırma Görevlisi Furkan Özkurt
- Araştırma Görevlisi Esra Şimşek
- Araştırma Görevlisi Pelin Künarcı
- Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Havva Erkasap Koçak
- Diş Hekimliği Fakültesi 5. Sınıf öğrencisi Eda Pehlivanlı
"Geri Bildirimler Hizmet Kalitemizin Aynasıdır"
Törende bir konuşma yapan Başhekim Doç. Dr. Ömer Ekici, hasta geri bildirimlerinin kurumsal gelişim için hayati önem taşıdığını vurguladı. Vatandaşlardan gelen teşekkür mesajlarının, hastanenin hizmet kalitesini ve ekip ruhunu yansıtan en somut kanıt olduğunu belirten Ekici, şunları kaydetti:
"Hizmet anlayışımızın en değerli göstergelerinden birinin, hastalarımızın bizlere doğrudan ilettiği geri bildirimler olduğuna inanıyoruz. Vatandaşlarımız tarafından özellikle ismi zikredilerek teşekkür edilen arkadaşlarımızı biz de yönetim olarak ödüllendirmek istedik. Mesleğimizi ve üniversitemizi en iyi şekilde temsil eden tüm ekip arkadaşlarımı ve öğrencimizi tebrik ediyor, kurumumuza sağladıkları katkılar için teşekkür ediyorum."